- INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones de contratación han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios.
En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.
WWW.VEGADELUCIA.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
También se tiene en cuenta la Legislación sobre Condiciones de Contratación y la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002.
En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL-CASTELLANO. Cualquier traducción realizada a las mismas y, en caso de discrepancia, será de aplicación para su resolución e interpretación el español – castellano.
Conforme a la legislación española NO ESTÁ PERMITIDA LA VENTA DE ALCOHOL a menores de 18 años
Como norma general de obligado cumplimiento para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de VEGADELUCIA.COM, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- USUARIO
El acceso a la website de www.vegadelucia.com implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
- La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
- El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de VEGADELUCIA.COM conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
- En cuanto a rellenar datos como comprador se regirá por la normativa vigente sobre protección de datos recogida en la “política de privacidad” en el aviso legal de la página web.
- De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas en menores de 18 años o por mayores de 18 años para menores de 18 años. Los pedidos que contengan alcohol, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.
- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Todos los productos que vendemos a través de la web tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a seguridad y materiales a utilizar.
Las fotografías que aparecen en nuestra página web tratan de ser lo más reales posibles, pero no olvide que son fotografías.
En caso de requerir las características del producto de forma detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.
- CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA VENTA DE PRODUCTOS
4.1 Precios
El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso.Dicho precio llevará incluido el IVA y,en nuestro caso, incluye el coste del transporte en caso de que su pedido supere 80 euros.
En el supuesto de que se produzca un error tipográfico por cualquier causa, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido. Además, dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido. Y, en caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito, se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos puede conllevar, esto es, incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.
4.2 Disponibilidad
En principio, y como criterio general, contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con los productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Usted.
4.3 Formas de pago
Seguridad online-Cifrado SSL
Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.
Nuestra tienda online, pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Tarjeta:
El pago será mediante la plataforma segura que la mercantil Banco Santander pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:
- La fecha de caducidad de su tarjeta
- La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
- Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.
PayPal:
Mediante este sistema se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.
Transferencia Bancaria:
Durante el proceso de pago se le facilitarán los datos para poder realizar la transferencia. (Indicar nombre, apellidos y nº de referencia de compra). Si no efectúa la transferencia en 48h, automáticamente el pedido quedará anulado.
Ingreso en cuenta bancaria
Contrareembolso
Samsung pay
Apple Pay
Nuestra empresa servirá pedidos solamente en Europa y América.
El coste de transporte será gratuito en caso de superar los 80 euros más IVA de gastos. Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde usted recibirá nuestro pedido. En caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que usted tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que nos hace, no siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar WWW.VEGADELUCIA.COM la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, WWW.VEGADELUCIA.COM, no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío, serán a cargo del cliente.
Una vez confirmado el pedido, los datos serán registrados por WWW.VEGADELUCIA.COM. Una vez confirmado y validado el pago, se comenzará con la elaboración del pedido y envío del producto en un plazo de 24/72 horas.
En nuestro caso el transporte se realizara mediante las mercantiles: SEUR, CORREOS, MRW, AUTORADIO, HALCOURIER y, por lo tanto, se regirán por las normas de transporte que estas empresas ponen a su disposición en sus páginas web Estas empresas tienen un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.
4.5 Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento en productos es de 14 días desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores. Cabe indicar en este apartado que según la ley existen excepciones que se recogen en el apartado siguiente.
4.6 Excepciones al Derecho De Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a, entre otros:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
4.7 Cambios y devoluciones
El Usuario podrá devolver a WWW.VEGADELUCIA.COM, cualquier producto que presente un defecto de fabricación sin que ello le suponga coste de tipo alguno.
El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a WWW.VEGADELUCIA.COM su falta de conformidad con el producto indicando el nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no serán asumidos por WWW.VEGADELUCIA.COM los daños y perjuicios reclamados.
Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y el producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto.
Recibida dicha comunicación, WWW.VEGADELUCIA.COMinformará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, usted tendrá que enviar el artículo a la siguiente dirección que le indicarán llamando, o poniéndose en contacto a través de teléfono o mail:
- Teléfono: +988.414.802
- Correo electrónico: info@vegadelucia.com
La citada devolución deberá efectuarse con todas las etiquetas, embalajes y documentación reservándose WWW.VEGADELUCIA.COM el derecho a la devolución en caso contrario.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, WWW.VEGADELUCIA.COM procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.
- GARANTÍA LEGAL SEGÚN LA LEY 23/2003 DE 10 DE JULIO DE BIENES DE CONSUMO
Todos los bienes que se venden en esta página web tienen la garantía que se exige por el RDL 1/2007 de 1 de abril. Donde se regula las garantías mínimas sobre los bienes de venta a consumidores.
- PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
- IMPUESTOS APLICABLES A LAS VENTAS A TRAVÉS DE ESTA WEB
Nuestra página web es española y por lo tanto le son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en nuestro caso es el 21 %. Para más información www.aeat.es
En caso de que la mercancía sea enviada fuera de España, los impuestos, aduanas, trámites legislativos, y otros gastos similares serán de cuenta del comprador.
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE PARA CASOS DE CONFLICTO
Las condiciones de esta página web de venta online se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto para resolver cuestiones relativas a su compra, a Usted, como consumidor, le corresponde su fuero marcado por la ley, normalmente el de su domicilio.
- NORMATIVA DE LA CONSEJERÍA DE GALICIA SOBRE HOJAS DE RECLAMACIONES
Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios en Galicia, deberán tener a disposición de los consumidores hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por la Consejería correspondiente de Galicia.
La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.
Estas hojas de reclamaciones están formadas por un juego de impresos auto calcables, compuesto por un folio blanco que se remitirá a la Administración competente en materia de consumo, uno rosa que quedará en poder de la empresa denunciada y uno verde para el consumidor.
Todos los establecimientos deberán tener en un lugar visible para el público un cartel que indique lo siguiente: “EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO”.
Si la venta o prestación de servicio se realizase a domicilio o fuera de un establecimiento comercial permanente, el empresario o profesional que preste el servicio deberá llevar las hojas de reclamaciones con él. Esto está previsto especialmente para los servicios de reparación a domicilio.
Si la venta se hace mediante máquinas expendedoras se indicará el lugar donde están disponibles las hojas de reclamaciones.
La entrega de las mismas, a petición del consumidor, es obligatoria y gratuita.
Si el consumidor la solicita, el empresario cubrirá los datos de identificación de su empresa: nombre o razón social, domicilio y número de identificación fiscal.
El denunciante también deberá cumplimentar sus datos de identificación: nombre y apellidos, domicilio y DNI o pasaporte, además de exponer con claridad los hechos que motivan la denuncia. La empresa podrá utilizar la hoja de reclamaciones para hacer las alegaciones que considere oportunas a tal denuncia.
El consumidor deberá enviar la copia blanca de la hoja de reclamaciones a la administración competente en materia de consumo (Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo o Ayuntamiento correspondiente) en el plazo de un mes desde su fecha, acompañando los documentos que considere oportunos y prueben su reclamación.
La empresa está obligada a guardar las copias rosas de las reclamaciones que le hayan formulado durante SEIS MESES.
- DOMICILIO DE LA PROPIEDAD DE LA PÁGINA WEB A EFECTO DE NOTIFICACIONES
Nuestra empresa está ubicada en:
ASESORIA Y SERVICIOS VITIVINICOLAS MENASA SL
AVENIDA DE SOUSAS Nº 56, VERIN, 32600, OURENSE, ESPAÑA
ANEXOS
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato)
A la dirección:
ASESORIA Y SERVICIOS VITIVINICOLAS MENASA SL
Avenida de SousasNº 56, Verin, 32600, Ourense, España
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ________
Número de pedido: ___________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: ________________________________________________________ ___
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ______________________
Firma del Consumidor (únicamente si este formulario se notifica en papel):
______________________
Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa, siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones que por su sector puedan afectarle.
